מדיניות ביטולים והחזרות

אנו ב-Velire מאמינים במוצר אחד, ביטחון בלתי מוגבל - ורוצים שתרגישו בטוחים בכל רכישה.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, במצב תקין, כשלא נעשה בו שימוש.
ניתן לבטל את העסקה על ידי פנייה בכתב לכתובת [להשלים: אימייל שירות לקוחות].
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 יום מקבלת המוצר המוחזר.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר בהקדם בכתובת [להשלים: אימייל שירות לקוחות] ואנו נדאג להחלפה או להחזר מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.
עלות משלוח החזרה
[להשלים: יש להחליט ולציין - האם עלות המשלוח בהחזרה (שלא עקב פגם) חלה על הלקוח או על החברה]