מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרות

ב-Velire אנו מאמינים באיכות ובשקיפות מלאה, ומעניקים ללקוחותינו זכות ביטול נוחה וברורה.

30 יום להחזרה

מעבר לזכות הביטול הקבועה בחוק, Velire מעניקה מרצונה תקופת החזרה מורחבת של 30 יום ממועד קבלת המוצר. אם המוצר אינו מתאים לכם, ניתן לפנות אלינו בתוך 30 יום בכתובת support@velirebeauty.com ונחזור אליכם עם הוראות ההחזרה.

ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, במצב תקין, כשלא נעשה בו שימוש.
• ניתן לבטל את העסקה על ידי פנייה בכתב לכתובת המייל: support@velirebeauty.com
• במקרה של ביטול שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
• זכות הביטול החוקית עומדת לכם בנוסף לתקופת ההחזרה המורחבת, ואינה נגרעת ממנה.

החזר כספי
החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 יום מקבלת המוצר המוחזר.

מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר בהקדם בכתובת: support@velirebeauty.com ואנו נדאג להחלפה או להחזר מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.

עלות משלוח החזרה
במקרה של החזרה עקב פגם או טעות במשלוח - עלות המשלוח חלה על החברה.
במקרה של החזרה שאינה עקב פגם (שינוי דעת וכדומה) - עלות המשלוח חלה על הלקוח.